尊敬的用户：

针对近期国家计算机病毒应急处理中心监测发现我行App（天津农商银行 版本6.5.0，应用宝）存在隐私不合规行为事件，我行高度重视，第一时间与国家计算机病毒应急处理中心取得联系，明确该事件主要原因，一是对客隐私协议中部分条款文字表述不够明确；二是为实时监测客户网络状态，进行弱网环境提示，保持服务流畅，我行远程视频银行控件后台运行时，会持续进行网络状态的获取。在国家计算机病毒应急处理中心指导下，现已修订完善了用户隐私条款并更新，并对手机银行客户端程序进行了优化，相关问题已整改。上述问题对我行手机银行App安全性没有损害，客户的资金安全、交易安全、信息安全不受影响。

我行将不断提升服务水平，持续为客户提供安全、优质、高效的服务。

天津农商银行

2024年3月22日