《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护的指导意见》（国办发〔2015〕81号）规定：金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》明确：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

　　《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）指出：银行、支付机构应当依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的财产安全，不得挪用、非法占用金融消费者资金及其他金融资产。

以案说险

典型案例（一）

　　王女士：您好，我想购买一款理财产品。

　　某金融公司人员：好的，推荐您购买XX款理财，收益可达10%！

　　王女士：10%？收益这么高，风险是不是也很大？

　　某金融公司人员：不会的，鉴于您是新客户，我们可为您开通公司内部购买渠道，这可是新客户专享的。

　　王女士：那我购买20W。

　　几天后，王女士来到银行。

　　王女士观看理财海报。

　　银行人员：您好女士，请问需要购买理财吗？

　　王女士：你们的收益太低了，我前几天买的理财收益10%，比银行理财高多了。

　　王女士：女士，最近金融诈骗案件频发，您有遭遇电信诈骗的风险，建议您去核实产品信息。

　　王女士拨打某金融公司人员电话，发现无法接通，赶到公司发现人去楼空。

　　温馨提示：购买理财等金融产品，应当前往正规银行、理财公司等营业网点销售专区进行购买，核实工作人员资质，通过其官方网站、手机银行等渠道核实产品的真实情况，并提示银行工作人员做好录音录像工作。正规销售银行不会做出收益承诺，一旦发现销售人员承诺收益且收益明显超出一般理财水平时，应立即引起警觉，必要时及时求助公安机关。