1月8日，天津农村商业银行股份有限公司（以下简称：天津农商银行）在得知津南区出现两例新冠肺炎阳性病例后，主要行领导先后于8日、9日上午两次做出部署安排，要求向天津农商银行每位员工及时传达天津市委、市防控指挥部和市国资委防控要求，并严格贯彻落实。部署全行迅速做好全面排查，在做好开业网点的线下金融服务的同时，充分利用移动办公系统和线上业务办理渠道、自助机具设备，保障疫情防控期间各项业务及工作平稳有序开展，切实保障全行员工和广大客户的安全健康。

全辖员工大排查 摸清底数精准施策

　　确保员工安全，既是对员工负责，更是对广大客户负责。天津农商银行党委坚决落实习近平总书记要求，坚决落实天津市委市政府主要领导提出的指示精神，切实提高政治站位，高度重视，要求在第一时间，全面排查和掌握全行人员情况，尤其是本次疫情原发区津南区，要把人员排查作为首要任务，细致梳理，确保无遗漏、无死角。于8日下午在全行发布《关于做好疫情排查工作的通知》，组织总行各部门、各分支机构对处于封控区、管控区和防范区的所属人员情况以及2021年12月24日以来有辛庄镇和咸水沽镇旅居史情况、活动轨迹重合情况的人员开展排查，并要求有上述情况的人员及时向属地进行报备，听从属地安排，配合做好集中隔离、居家隔离、健康监测、核酸检测等各项防控措施。为进一步确保数据有效性，总行于9日再次启动新一轮员工个人情况统计，及时向所属单位报备核酸检测结果，确保自身和客户安全。

线上线下齐统筹 确保金融服务不间断

　　重点区域网点要临停，但线上金融服务不能停。天津农商银行严格落实天津市防疫要求，9日上午召开疫情防控和经营管理工作统筹领导小组会议，安排重点区域做部分网点临时停业处理，各区确保有网点坚守做好线下服务。为避免给客户带来不便，天津农商银行及时实施应急方案，确保线上线下服务一个样，金融服务不断流。积极做好临停网点的通知公告和线上业务办理的引导工作。营业网点确保厅堂环境通风消杀、客户三码校验、防疫物资的充足供应。总行领导带头严格落实24小时值班值守，客服中心及时做好对客户的回复和解释工作，完善突发事件应急预案及处置流程，做好全行后勤物资储备和在岗员工的生活安排，筹备开展网点无人值守应急演练，确保自助机具和各类线上金融服务有效运行，通过官方微信公众号、手机短信推送等方式向客户及员工及时传递消息，成立以党员、团员组成的疫情防控志愿服务队，团结一切可以团结的力量，共克时艰。

科技赋能显质效 员工舒心客户放心

　　充分利用科技手段，确保正常工作秩序、做好客户服务。利用新搭建的办公系统和远程网络为员工居家办公提供技术保障。开设覆盖全员的视频指挥、沟通系统，确保随时随地召开视频会议，随时部署最新要求，全行上下步调一致、同步推进各项工作。及时调配技术人员，加强对全行重要系统的值守保障，确保手机银行、网银、ATM自助渠道等客户自助业务办理渠道的畅通稳定运行。通过借助科技手段，实现特殊时期员工的智能办公，为疫情期间有金融服务需求的广大客户带去农商温暖。
　　天津农商银行将密切关注最新疫情防控要求，及时作出反应和工作安排，以天津社会安全稳定的大局为重，切实担起国企责任担当，配合属地和相关部门打好疫情阻击战。