日前，《金融电子化》杂志和《金融时报》分别刊登了 “银行营业网点服务国家标准达标单位”，我行成功入选，这标志着我行首批营业网点顺利完成服务标准化认证工作。

    按照人民银行天津分行《中国人民银行天津分行办公室关于深入推进银行营业网点服务有关国家标准实施工作的通知》要求，为进一步推动银行业金融标准化工作，提升银行业标准化水平，我行自2019年5月份开始，积极开展营业网点服务标准化认证工作，对全行网点服务情况和服务管理情况对标自查，建立起辖内网点金融标准化服务工作档案和问题清单，并针对自查问题进行整改。

    2019年7月，北京中金国盛公司对我行185家支行级网点进行首批服务标准化认证工作，我行198名工作人员通过了内审员培训，取得内审员资格。随后，全行上下同心，积极筹备迎检，以点带面将整改问题逐项落实，坚持高标准完成达标工作。在2019年11月的网点抽检中，被抽查网点得分均在980分以上（满分1000分），顺利通过了认证检查工作。今年5月份，185家支行全部取得了认证证书，并下发至各网点。

    自开展营业网点服务标准化认证工作以来，我行网点从营业环境、职业形象、服务流程等方面都有了大幅改善，实现了网点服务的规范化、标准化，服务水平得到了全方位提升。下一步，我行将化荣誉为动力，不断提高网点的服务质量、服务效率和服务态度，赢得广大客户的信任和满意，搭建起与客户的情感桥梁，展现我行良好的企业形象，为推动我行健康有序发展打下坚实的基础。