尊敬的客户：

　　自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，天津农商银行积极贯彻落实主题教育“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，重点聚焦客户提出的意见建议，积极整改落实，以实际行动体现主题教育成效，体现全体农商人对客户的感恩之心。现将部分整改成果公示如下。

　　意见建议：
　　关于部分理财产品闭市时间过早，影响客户购买的意见。
　　整改成效：
　　2019年7月1日起，天津农商银行同享得利系列开放式理财产品闭市时间由13:00延长至14:00，延长后该系列理财产品的开市时间为国家法定工作日（不含周六、日）8:30至14:00。该品种理财产品将保持开市期间T+0起息、赎回实时到账的优势特点，为客户日间资金安排提供灵活选择。

　　意见建议：
　　关于对小微企业的企业网银费用施行减免的意见。
　　整改成效：
　　2019年7月10日起，天津农商银行执行企业网银收费减免政策，减收或免收小微企业网银费用。

　　意见建议：
　　关于调整房易融业务相关政策的意见。
　　整改成效：
　　一是，扩宽抵押担保的相关政策。将“借款人（含配偶）成年兄弟姐妹及其配偶等亲属、借款经营主体的股东（含股东配偶）等”纳入抵押所有权人范围；调整成熟园区、开发区的标准厂房定义：由仅可为市级规划立项的工业园区中的标准厂房，扩大至市、区两级规划立项的工业园区中的标准厂房，更加符合目标客户可提供抵押担保的相关条件。
　　二是，扩大流水认定范围。将能够真实反映经营主体实际经营状况的银行流水（包括但不限于借款人、实际用款主体、其他与该经营主体相关的自然人或经济组织）均认定为可影响最终贷款审批结果的经营资料，可更加全面、客观掌握客户的实际经营状况。
　　三是，对房易融业务系统操作进行优化。细化描述对于采用自定义还款方式的客户提前还款的系统操作流程，为解决客户小额生产经营性资金需求提供绿色通道。

　　意见建议：
　　关于为满足我行中高端客户的理财需求，调整开放式理财产品个人客户申购持有上限的意见。
　　整改成效：
　　2019年8月5日起，调高理财系统个人客户开放式理财产品申购上限至2000万元, 满足我行中高端客户的理财需求。

　　意见建议：
　　关于在对公客户存款明细账中增加交易流水号的意见。
　　整改成效：
　　2019年7月22日起，天津农商银行对公客户存款明细账增加交易流水号字段，满足客户办理增值税发票开具等业务的需求。

　　意见建议：
　　关于扩大客户账户交易明细查询时间范围的意见。
　　整改成效：
　　2019年7月22日起，天津农商银行对公、对私客户账户均支持单次查询一年以上账户明细。

　　请广大客户监督我行整改落实情况，对落实不到位的请及时反馈至天津农商银行“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组办公室，联系邮箱：bwcx2019@trcbank.com.cn，客服电话：96155。天津农商银行将进一步提升自身服务能力和水平，为广大客户提供更优质、更便捷、更体贴的金融服务。

天津农商银行“不忘初心、牢记使命”
主题教育领导小组
2019年9月