人民网·天津视窗5月7日电：当拿着上百份税单，辗转了几家银行却都被以各种理由拒绝后，某运输企业的李师傅抱着尝试的态度来到了天津农商银行东丽支行。在东丽支行柜员快速的帮助他办理完税款代收工作后，李师傅激动地说：“还是农商银行的服务好，以后有钱就存你们天津农商银行。”

    代收税款是银行的责任，但是因为该业务费时费力而且收益低，尤其是很多小微企业纳税人的缴税额度较小，很多客户缴税只有几元几角几分，且缴税时多采用现金缴税，工作量大，所以很多银行都选择了回避。天津农商银行却“逆势而为”，积极办理这种“受累不讨好”的业务，积极履行经收国库职责，以实际行动解决小微企业缴税难问题。

    开设交税专口 优化纳税服务

    在日常业务中，办理现金交税业务的客户，与办理其他业务客户共同排队等候。由于现金纳税手续繁琐，且企业在银行办理完相关业务后还要将回执送回税务机关，纳税企业与普通客户共同排队，不仅会导致普通客户等候时间过长，也影响企业将回执交回税务机关的及时性，甚至会延误正常纳税日期，产生滞纳金。为更好地服务小微纳税人，天津农商银行在东丽试点设立交税专口，派专人负责小微企业的纳税工作，开辟纳税“绿色通道”，在不影响普通客户便利业务的同时快速、便捷地为纳税人办理纳税手续，得到了广大客户的一致好评。目前，天津农商银行收税量较大的网点都开设了纳税专口，有效提高了办理速度和准确度，大大节省了纳税客户和普通客户的宝贵时间。据统计，仅东丽支行每月通过窗口收税就近8000笔，金额1200余万元，年累计收税约96000笔，窗口收税量占全区金融机构收税的90%以上。

    推广网上报税 提高纳税效率

    为了更好的服务小微企业纳税人，减少纳税环节，提高工作效率，天津农商银行积极宣传联网报税知识，引导小微纳税人网上纳税，鼓励小微企业使用财税库银横向联网系统，并与企业签订扣划协议。这样，纳税人就不必频繁往返于税务机关与银行之间，节约了大量时间，短短几分钟就可以完成纳税工作。同时，也分流了税务机关和银行柜台压力，提高了报税效率。很多纳税人高兴的说“以前要跑税务局、跑银行，往往要花上半天甚至是一天的时间，现在通过横向联网报税平台加上与银行签订三方协议，在家就能直接交税，不用再跑税务局了，我们就可以灵活安排纳税时间，真是太方便了。”

    经过天津农商银行的宣传、推广和辅导，很多企业用上了财税库银横向联网系统，天津农商银行还和符合要求的企业签订了自动扣划协议。今年以来，天津农商银行小微企业客户通过财税横向联网系统纳税近9万笔，计缴税额近15亿元，其中柜台缴纳4.4万笔，共5.99亿元；实时扣款4.6万笔，8.93亿元，有效的解决了小微企业纳税难问题。

    【记者手记】

    “积土成山、积水成渊”。 代理收税工作虽然繁琐繁杂、工作量大、占用柜台资源多、时间成本高，但是天津农商银行从不推诿，将为客户提供便捷的服务作为自己的义务和责任，通过点滴服务践行了对“三农”和中小企业的服务承诺，获得了广泛的社会褒奖。（通讯员：邵志伟 孙磊）