从9月9日到11月7日，总行营运管理部网银中心完成了历时两个月的网银业务二期培训。

    本期培训共计10次，参加培训人员共计1072人，参加培训机构涉及总行相关部门、各中心支行相关部门、直属支行、二级支行、分理处，参加培训人员包括柜员、客户经理、支行负责人、相关部室业务管理人员。

    为全面推动网银业务的开展，总行营运管理部网银中心于2010年8月27日在网络中心组织召开了网银业务推动会，正式启动网银业务培训和内部推广网银业务。从9月9日到11月7日，网银中心培训人员利用周六、周日的休息时间，到各区县中心支行共同组织业务培训，这样既扩大了业务培训面，有利于更多的柜员参加，又减少了转培训的中间环节。

    本期培训内容涵盖了后期推广的网银业务主要内容，包括网银业务及网上支付跨行清算业务介绍、网银后台管理、网银业务柜面操作及支付宝卡通业务、网上支付跨行清算业务操作。

    通过培训，参训人员充分理解了我行开展网银业务的战略目标、重要意义和良好前景，了解了网银业务的运营模式、业务基础，基本掌握了网银业务内部管理、服务客户的操作要领，为今后开展网银业务打下良好的业务基础，同时为基层网点增强离柜服务意识、防范网上支付操作风险提高了一定的认识。

营运管理部 蔡志平