由于原代办站的业务不规范，一些存款客户信息登记不全等遗留问题，使代办站业务并入系统大网的工作量增添了不少，在北辰合行北仓支行就发生了这样一件事。

    在他们寻访存款客户信息工作中，发现一位特殊客户，她于2003年12月9日存入一笔80000元定期一年储蓄存款，至今一直没有领取。我们推测肯定是客户忘记了或者家庭出现变故无法领取，80000元就是现在也是个不小数目，我们本着对客户负责的原则，开始迈上了寻人之路。由于客户信息有限，只知道存款人姓名和开户的身份证号码，三义村人，当时在三义村代办站办理的存款，其他信息什么都没有了。事情已经过去了6年，三义村变化很大，很多居民都搬出了村子，当时代办站工作人员也不知去向，这给寻找存款人工作带来了很大阻力。外勤人员多次去村里寻访未果，从北仓镇里一点点的打听，找了无数的人，寻人的消息不知道经过多少人的传递，终于传到了存款人耳中。经过认真核对无误后，柜台人员为她办理了支取业务。当她领取到这笔已被遣忘的存款时，心情无比激动，说：“太感谢你们啦！以后我的钱都存到农合行，太放心、太安全了！”临柜人员热情地回答：“为客户服务是我们应该做的，请您别客气，您的信任就是对我们最大的鼓励！”

北辰合行 张佳伟