向客户说“不”——全国劳模武秀芬“拒绝”客户 2007-01-05

    日前得知,以农民致富贴心人闻名遐迩的“武大姑”竞激忿地跟一个客户抛出一句恨话——“我死也死你们家去!”

    原来,一位贷款200万元的老板临近还贷日期却想不还钱,要求展期。武秀芬急了,电话打过去,“你贷款时怎么说的?”“我们帮你于困难之时,你怎能恩将仇报?”“你不讲信用你的企业能干好吗?”一通质问,严厉万分,不给对方一点余地。可能对方说了一句“你注意身体,别气病了”的话,只听她说:“我病了,死也死你们家去!”

    武秀芬真的动气了,满脸通红,愤懑填胸,在场的员工也被她这种情绪所感染。

     大毕庄支行贷款总额11亿元,只有60万不良,占比仅为0.05%。难道他们的贷款户都是个个守信吗?当然不是,关键是敢于说“不”。敢追,敢诉,敢于拼命。理直气壮,穷追不舍,守住每一笔贷款。

     客户不还贷总会有很多理由。我们信合人是有敦厚善良的品质,但是,干信贷,就要有保住贷款质量如同生命的责任感,就要敢于和不良客户叫板,有动真格的决心和动作。否则,一笔不良就会让我们全年白干,多笔下来就会慢慢地把我们的积累、包括信誉消耗殆尽。

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