自助语音

个人业务

账户查询

客户可自助查询在本行开立的凭密码支取活期存折、借记卡等账户余额、近10笔、当日或历史交易明细、活期未登折明细；修改电话银行查询密码、转账签约查询。

转账服务

可以进行本人名下借记卡、存折、信用卡等账户之间及本行非同名签约账户之间的资金划转。

挂失服务

客户通过电话银行自助办理以身份证开户的凭密码支取的活期存折、借记卡等账户的口头挂失。

短信通服务

客户可通过电话银行自助变更接收短信手机号码、设置短信提醒触发额度、注销短信通服务。

信用卡业务

卡片激活及密码管理

客户可激活信用卡、设置或修改交易密码/查询密码，重置查询密码。

申请咨询

查询信用卡申请进度。

挂失服务

客户通过电话银行自助办理挂失业务。

账务及持卡人其它服务

客户通过电话银行自助办理额度及账单查询、还款、积分查询、设置账单递送方式、设置短信功能。

公司业务

账户查询

客户可自助查询账户余额、近10笔、当日或历史交易明细。

密码服务

客户可自助修改电话银行查询密码。

理财业务

理财信息查询

客户可查询本行在售的理财产品信息。

金融信息

信息查询

客户可查询本行存款利率、贷款利率及其它信息。

人工服务

个人、对公、信用卡、网银及其它银行业务

账务查询

客户如对自己在本行的账户情况有疑问，可以通过人工服务进行查询。

业务咨询

客户可通过人工了解本行各项服务与产品信息，可以对产品使用中的问题进行咨询。

客户投诉及建议

受理客户对我行营业网点的服务质量、业务及产品质量的投诉和建议，并在规定时间内由呼叫中心或相关部门给予客户答复。

挂失服务

办理凭密码支取的存折、借记卡、定期存单等账户的口头挂失，办理信用卡挂失。

外拨服务

银行主动以电话、传真、短信等方式与客户联系，向客户发送有关业务交易情况、各种重要通知、业务宣传资料等信息的一种主动的服务。

人工交易

根据客户需求，为客户办理业务，包括转账、密码服务、修改客户信息等业务。