我们的员工虽然都工作在平凡的工作岗位，但目标只有一个——用心服务。为了客户欣慰一笑而更加用心，为了客户轻松一笑而更加尽责；为了客户满意一笑而不断努力，这已成为每一名农商银行员工坚信的工作理念。

    最甜蜜的肯定

    人头攒动的柜台外面，一对母子一直在等待，看样子不像要办理业务，终于，人少了下来，四五岁大的孩子被母亲抱在怀里，径直冲着张姐走了过去。凑到柜台前母亲把手里的东西塞了进来，说：“这是孩子用零花钱买的糖，昨天您帮助我们，孩子非要来谢谢您。”见孩子在笑，张姐有些愣，然后紧忙说：“这些都是应该的，您把糖给孩子吃吧！”母亲说：“昨天把我急坏了，真的多亏您了，这是孩子的意思，您就收下吧。”这对母子边说着就边往外走了。大家很好奇，原来，昨天是镇上的大集，办理业务的人很多，大家都在排队，细心的张姐发现这位母亲很焦急，孩子一直哭，赶忙和前面的储户商量让这位母子先办理了业务。母亲着急给外面打工的丈夫汇款，孩子肚子疼得不停地哭，母亲急坏了，可又没办法，多亏了细心的张姐。

    其实，工作中的一个小细节，就可以帮助客户，自己也收获快乐。

    最朴实的礼物

    有人推门进入营业厅直奔着徐会计的窗口去了，手里重重的东西放在了柜台上，笑着对徐会计说：“昨天可是谢谢您了，我今天特意过来，咱农村也没啥，这红薯是我们自己家收的，一会儿您把它拿进去吧。”徐会计忙说不要不要，这位储户却转身走了。人少的时候，徐会计把大大的塑料袋拿了进来，说，只得查一下地址下班后送回去了。我们很是羡慕，羡慕徐会计收到这份“贵重”的礼物，那可是对他工作的肯定。昨天，这位客户来取款，上了年纪，一着急忘记了密码，徐会计只好让他挂失，可储户一听要等上三天才可以再取款马上急了。他可是取款去给儿子交房款的，过了今天就没有优惠了。徐会计赶忙边安慰边帮忙想办法，可这储户的密码谁会知道，耐心的徐会计耐心地引导，家里的电话、生日、其他密码……终于，密码正确输入了，储户紧皱的眉头也松开了。他夸徐会计服务态度好，有耐心，今天竟送来了礼物。

    我们就是通过这样的耐心和努力，创造着我们农商银行人的风采，展现着农商银行事业的蒸蒸日上。

武清城关支行 卢利云