北辰合行北仓支行有个对待工作认真而“较真”的内勤行长,她认真对待每笔业务,认真对待每个客户,尤其以两件事为人们称道。她就是内勤副行长——吕晓霞。
第一件事情,去年6月,全行对自然人股东开展投资意向确认工作,部分股东因搬家、或者换了电话号码等原因无法联系,于是支行就发动所有信贷员一起进行寻访,最后只剩下一个持有6万元股金、姓韩的大爷无法找到。员工们按照留下的地址寻找时,发现该股东的房子已经几次转卖;去派出所查询,该股东无儿无女,没有联系方式。在大家觉得找到这位自然人股东的希望非常渺茫的时候,吕行长却没有放弃,她从那些老邻居处了解到,韩大爷曾经在停车场看车,平时个人爱好就是喜欢去牌摊和跳舞。于是吕行长下班后遍访停车场、牌摊和跳舞等场所,仍没有任何音信。大家都劝她:别去了,没希望了。可她仍然坚持到周围的居委会去询问。功夫不负有心人,终于她找到了韩大爷现在租住的小平房,可是几次登门寻访都是房门紧锁,于是她给周围邻居留下了联系电话,几天后终于收到了韩大爷的来电,成功完成了与最后一位自然人股东投资意向的签订工作。
第二件事情,是在去年对原代办站业务并网工作中,支行发现有一笔8万的存款已经到期,但5年了仍然没有人领取。于是吕行长又一次忙活了起来,先是去村里根据名字找熟人打听,询问以前老的代办站代办员,去镇上查找旧村改造搬迁人员的资料,询问了无数的人,终于找到了那笔钱存款的主人。原来存款人早已忘记了这笔数额不小的存款。该储户被找到后,非常感激她对客户认真负责的态度,连声致谢。
内勤行长吕晓霞,她的“较真”促进了支行内勤工作保质保量的完成,也为支行树立了良好的社会和公众形象。
北辰合行北仓支行 张佳伟